简述城市轨道交通票务系统业务管理包括哪几部分

城市轨道交通票务系统业务管理包括六个部分：

1、售票：提供客户购买车票的服务，包括购买车票、变更车票信息、补票，管理购票记录，购买票款收款等服务，为客户提供完善的票务服务。

2、补办票证：管理补办单，提供补办新的车票服务，或者用于补办损坏的票证服务。

3、客户服务：提供客户投诉、建议及询问服务，收集客户投诉，统计客户投诉、建议、及询问的情况，并录入客户信息，以及提供赠票服务。

4、票政控制：管理车票的折扣设置，并实时监测车票折扣设置的变化情况，管理车票的折扣情况，及票价设置，实行票款收取，以及计算票款收取情况。

5、安全管理：管理安保人员，实行安全监测，提供车站内病毒的管理，以及检查车站内财物的安全，防止安全事故的发生。

6、监督服务：监督售票窗口，检查售票服务，以及检查恶意投诉行为，确保售票窗口的正常服务环境。

以上就是城市轨道交通票务系统业务管理包括的六个部分。

拓展知识：城市轨道交通票务系统还包括系统维护和管理以及分析功能，如分析客流量、投入产出关系、定价模式、客户社会化诉求、特定数据的挖掘等，可大大提升城市轨道交通的服务水平，为乘客提供更加高效、安全、舒适的出行体验。