某公司在应收账款的内部审计过程中发现如下情况：个别账上应收账款明细账余额与客户发回的对账单余额不一致；个别现销客户存在应收账款余额，未有信用审批流程；a、针对以上情况，结合你理解的销售出库到确认应收的流程控制的角度，请淡淡你觉得导致上述问题的可能原因是什么？b、你觉得可以采取哪些改进措施？简答

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